Polityka wysyłki i dostawy

Polityka wysyłki i dostawy

Pochodzenie produktów
Produkty dostępne na naszej stronie są wysyłane bezpośrednio od naszych międzynarodowych producentów zlokalizowanych w Portugalii i Szwecji.

Czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 14 dni roboczych, jednak może się on różnić w zależności od czynników zewnętrznych, takich jak opóźnienia firm kurierskich, kontrola celna, strajki lub inne zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą.

Kod śledzenia przesyłki
Każde zamówienie zawiera kod śledzenia, który zostanie wysłany na adres e-mail klienta w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Kod ten pozwala na śledzenie przesyłki od momentu opuszczenia kraju pochodzenia aż do dostarczenia.

Sposób dostawy
Dostawy realizowane są przez DPD Polska. W przypadku nieobecności odbiorcy, ograniczeń w rejonie doręczenia lub innych przeszkód, kurier może zostawić awizo z informacją o odbiorze w najbliższym punkcie DPD.

Statystyki dostaw
Na podstawie naszego doświadczenia, 94% przesyłek dostarczanych jest w ciągu 7 dni roboczych od momentu nadania.

Wysyłka wielu produktów
Jeśli zamówienie zawiera 2 lub więcej produktów, mogą one zostać wysłane osobno, każdy z osobnym kodem śledzenia.

Korekta adresu
Jeśli klient zauważy, że podał nieprawidłowy adres, powinien skontaktować się z nami w ciągu 6 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty ani ponowną wysyłkę z powodu błędnego adresu.

Obsługa klienta
Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji drogą mailową, aby pomóc w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z zamówieniem.