Najczęściej zadawane pytania

W JAKIM CZASIE DOTRZE PRZESYŁKA DO MNIE DO DOMU?

Nasz czas dostawy składa się z dwóch etapów: od 2 do 5 dni roboczych na przetworzenie zamówienia oraz od 1 do 2 tygodni na dostawę po wysłaniu paczki.

CZY WYSYŁACIE NA CAŁY ŚWIAT?

Nie, wysyłamy tylko na terenie Polski.

CO ZROBIĆ, JEŚLI WPISAŁEM/AŁAM NIEPRAWIDŁOWY ADRES DOSTAWY?

Jeśli adres dostawy jest nieprawidłowy, należy wysłać nam e-mail w ciągu 60 minut od złożenia zamówienia.
Nie możemy zagwarantować, że zmiany zostaną wprowadzone – prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed potwierdzeniem zakupu.
Jeśli zamówienie zostało wysłane na błędny adres podany w danych kontaktowych, będziemy musieli poczekać, aż paczka wróci do nas, zanim wyślemy nową.

CZY OTRZYMAM INFORMACJE DO ŚLEDZENIA PACZKI?

Tak, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.
W przypadku niektórych firm kurierskich aktualizacja informacji śledzenia może zająć 2–3 dni robocze.
Ze względów logistycznych różne produkty z tego samego zamówienia mogą być wysyłane osobno, jeśli wybrano taką opcję.

CZY DOSTAWA JEST DARMOWA?

Tak, wysyłka jest darmowa dla wszystkich zamówień.

CO SIĘ STANIE, JEŚLI NIKOGO NIE BĘDZIE W DOMU W CZASIE DOSTAWY?

Nie martw się – większość przesyłek mieści się w skrzynce pocztowej.
Jeśli listonosz nie ma do niej dostępu, paczka zostanie zazwyczaj przekazana do najbliższego urzędu pocztowego.

SKĄD MAM WIEDZIEĆ, ŻE PŁATNOŚĆ JEST BEZPIECZNA?

Podczas zakupów online Twoje dane są wprowadzane na bezpiecznej stronie z certyfikatem SSL.
Są one następnie szyfrowane i przesyłane bezpośrednio do sieci naszego operatora płatności, gdzie są autoryzowane i zatwierdzane.
Nie przechowujemy żadnych danych Twojej karty na naszych serwerach.

JAKIE METODY PŁATNOŚCI SĄ DOSTĘPNE?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) oraz Pix.
Nie akceptujemy czeków ani przelewów bankowych.

ZWROTY I REKLAMACJE

Skontaktuj się z nami przez e-mail. Nasz zespół obsługi klienta odpowie tak szybko, jak to możliwe.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska oraz adresu dostawy.

INNE PYTANIA

W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt mailowy – odpowiadamy w ciągu 24 godzin.